Politique de confidentialité – Terr’Anaël

Dernière mise à jour : [Date]

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Terr’Anaël collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web (https://www.terranael.fr) ou lorsque vous interagissez avec nous par d’autres moyens.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : Terr’Anaël Contact : anael@terranael.fr

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone

  • Données de paiement : via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, SumUp)

  • Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation

  • Données liées à la commande : produits achetés, historique des transactions

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et gestion de la relation client

  • Envoi de newsletters (via Brevo)

  • Analyse de la navigation et amélioration de l’expérience utilisateur (via Google Analytics)

  • Gestion des paiements (Stripe, PayPal, SumUp)

5. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires suivants :

  • Hébergement : o2switch (serveurs en France)

  • Outils de paiement : Stripe, PayPal, SumUp

  • Outils d’emailing : Brevo

  • Analyse de trafic : Google Analytics

6. Durée de conservation

Les données sont conservées selon les périodes suivantes :

  • Données de commande : 3 ans

  • Données de compte client : jusqu’à suppression ou 3 ans après la dernière activité

  • Données de newsletter : jusqu’à désinscription

  • Cookies : 13 mois

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : anael@terranael.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, destruction ou accès non autorisé.

9. Cookies

Nous utilisons un plugin de gestion des cookies pour informer les utilisateurs et recueillir leur consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis le bandeau de cookies sur notre site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

En continuant à utiliser notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

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